Na Adorne, nossa prioridade é a sua satisfação! Por isso, queremos que você se sinta confortável e segura ao realizar suas compras. Se por qualquer motivo você não ficar totalmente satisfeita com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de troca e devolução:
Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento. Dentro desse período, você pode nos informar sobre o motivo da troca ou devolução, e iremos orientá-la quanto ao processo.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas intactas, na embalagem original e acompanhado de todos os seus acessórios. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Defeito ou Danificação no Produto
Se o produto apresentar defeito ou dano de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, dentro do prazo de 7 dias, para que possamos providenciar a troca ou reembolso. Nesse caso, o frete de devolução será por nossa conta.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias para o processo.
Reembolso
Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original, dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, o valor a ser estornado na devolução é sempre o valor dos produtos em questão, não será devolvido o valor do frete.
Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência durante o processo. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra!
